ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI TURNOVER INTENTION DI HOTEL PACIFIC BALIKPAPAN

Jaenny Maputry, Analisis Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Turnover Intention Di Hotel Pacific Balikpapan, Sarjana Terapan Pengelolaan Perhotelan. Turnover intention menjadi tantangan utama industri perhotelan yang bergantung pada stabilitas SDM. Studi ini menganalisis pengaruh demografis individu, kepuasan kerja, konten pekerjaan, lingkungan eksternal, dan komitmen organisasi terhadap turnover intention karyawan Hotel Pacific Balikpapan. Penelitian melibatkan 71 karyawan dengan total sampling, dianalisis menggunakan SEM-PLS SmartPLS 3.2. Temuan menunjukkan komitmen organisasi berpengaruh negatif signifikan (p=0,019), faktor lingkungan eksternal berpengaruh positif signifikan (p=0,001), dan faktor konten pekerjaan berpengaruh negatif signifikan (p=0,049) terhadap turnover intention. Faktor lain seperti demografis individu serta kepuasan kerja tidak berpengaruh signifikan. Hasil studi ini memiliki implikasi penting bagi manajemen Hotel Pacific Balikpapan, praktisi industri perhotelan, dan akademisi manajemen sumber daya manusia dalam merancang strategi retensi karyawan yang efektif dan berkelanjutan.

Kata kunci: Turnover Intention, komitmen organisasi, SEM-PLS, Hotel Pacific
Balikpapan